Objetivo General

Que los participantes desarrollen un Modelo de Trabajo, que les permita comunicarse y accionar con mayor efectividad, tomando como punto de partida la capacitación realizada en 2009.

Objetivos particulares

1. Diseñar conversaciones efectivas y productivas consigo mismo y con los demás
2. Desarrollar y mantener una escucha efectiva
3. Ser autor de sus propios resultados. Aprender a ser un pequeño timón, a ampliar su zona de influencia y a ser responsable de sus resultados.
4. Potenciar sus resultados
5. Actuar proactivamente ante situaciones problemáticas o de resolución
6. Desarrollar habilidades para mejorar su comunicación y sus relaciones interpersonales

Programa de Contennidos

Módulo 1) Comunicación
6. a) Cómo gestionar conversaciones efectivas  y productivas dentro de las organizaciones que lleven a acciones y a resultados.

1. Cómo describimos el mundo y cómo afecta esto en nuestras conversaciones
2. Juicios y afirmaciones: distinción, aplicaciones, fundamentación. Cómo pensamos, tomamos decisiones y actuamos en función de nuestros juicios. Cambio de juicios. Por qué decimos que los juicios predicen el futuro
3. Pedidos: Cómo realizar pedidos efectivos, cómo ser oferta para otros, qué características tienen nuestras promesas
4. Promesas y compromisos: actitudes esenciales de las personas comprometidas

6. b) Escucha

1. Barreras presentes en la escucha, por qué se producen, cómo derribarlas
2. Por qué varias personas diferentes pueden producir escuchas tan disímiles
3. El camino hacia la escucha total: ignorar, escucha fingida, escucha selectiva, escucha atenta, escucha empática
4. Claves para escuchare con más efectividad
5. La escucha dentro de las organizaciones, cómo mejorarla

6. c) Conversaciones personales y conversaciones dentro de las organizaciones

1. A qué llamamos conversación
2. Tipos de conversaciones que se abren desde las personas
3. Conversaciones fáciles y conversaciones difíciles (ejemplos)
4. Claves para lograr una comunicación positiva y efectiva

Módulo 2) Hacia la efectividad personal y del equipo

1. Conceptos de dependencia, independencia e interdependencia, en cuál estamos, cuál es el beneficio de cada uno. Cuál camino tomar para ser más efectivos.
2. Ser víctima o ser responsable, posibilidad de acción de cada postura. Cómo tomar el rumbo de nuestras vidas
3. Ser un pequeño timón: cómo lograrlo, ejemplos.

Módulo 3) Feedback y proceso de alimentación para la mejora continua (dar y recibir críticas constructivas). Hacer autocrítica.

1. Qué significa dar feedback dentro de las organizaciones y los equipos de trabajo
2. La importancia de dar feedback y el crecimiento que proporciona
3. Contexto en el cual dar y recibir feedback
4. Tipos de feedback
5. El feedback sándwich en la práctica
6. Autocrítica constructiva (apertura, pasos)

Metodología, trabajamos los conceptos a través de:
Estudio de casos
Debate dirigido
Lecturas de reflexión, cuentos y metáforas
Videos y películas
Juegos y actividades vivenciales
Ejercicios de aplicación
Role playing
Simulaciones teatrales
Tareas para realizar fuera del ámbito de la clase personales
Lecturas complementarias de reflexión y resolución

(*) consultar las dinámicas de ejercitación asociadas a cada módulo.

Seguimiento de los participantes para el acompañamiento en la aplicación de lo aprendido:
Se efectuara un seguimiento a través de nuestra pagina web y por e mail a
cada participante entre modulo y modulo con el fin de aclarar dudas,
acompañarlo en la aplicación de los conocimientos y las habilidades
practicadas en clase.
Luego de finalizado el programa, quedara abierta una línea de consulta por
mail durante 30 dias.

Filmaciòn: con previo consentimiento de los participantes, las actividades
de role playing y otras dinámicas serán filmadas con el fin de observarse y
poder mejorar sus comportamientos y repetir sus aciertos desde cada clase.

Instructores:
Lic. Axel Lehmann (especialista en Desarrollo de Personas)

Condiciones generales

Duración: 8 horas

Incluye:

1. diseño y dictado del programa
2. manual del participante
3. materiales para efectuar dinámicas y ejercicios
4. videos de aplicación
5. seguimiento posterior
6. filmación
7. Informe de observaciones y sugerencias
8. apoyo permanente al participante
9. Instructores especializados con amplia experiencia en las temáticas y en el público participante

Currícula

Lic. Axel Lehmann
Forjó su carrera profesional en corporaciones multinacionales en las áreas de venta de Deutsche Bank (oficial de cuenta), Banco Río (TLeader de ventas), Emeika SRL (Gerente Comercial), entre otras, durante 15 años, en el país y en España (años 1989/90)
Su formación académica: Licenciatura en Administración de Empresas (UBA), Postgrado en Negociación (Premio al mejor equipo promoción 2000) y diversas especializaciones (Global Achievement, Price y Ernest & Young en ventas y desarrollo de cuentas, Liderazgo efectivo Dr. Simon Universidad del CEMA, entre otros) a lo largo de estos últimos años. Durante el 2008,ha cursado y terminado la especialización en coaching ontológico con diseño en liderazgo personal y motivación (IFC).
Desde el año 2004, entrena personas en diferentes temáticas de management, diseñando programas de entrenamiento para empresas en todo el país y Chile y desarrollando nuevos negocios para sus empresas clientes en las áreas comerciales, negociando presupuestos, condiciones de contratación, Lic. en Administración de Empresas (UCA)
Durante estos años ha entrenado a más de 4.000 en distintas áreas de capacitación y coaching.