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Cinco Acciones para
Vivir con Excelencia:

Sueña o Visualiza
Convierte el Sueño en Objetivos
Convierte tus Objetivos en Tareas
Convierte tus Tareas en Pasos
Realiza tu primer paso, luego el siguiente, luego el siguiente.
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Capacitación
y Desarrollo
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para Pymes
 

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Ventas y servicio al cliente

- Resolución efectiva de quejas y reclamos
- Claves de cortesía al teléfono y servicio telefónico- nuevo
- Optimizar su punto de venta
- Lo importante no es sólo que venga, sino que vuelva (curso para fidelizar clientes)
- ¿Objeciones u oportunidades de ventas? Claves para convertir las objeciones en cierres de ventas
- Negociaciones comerciales exitosas
- Cómo mantenerse en la mente de su cliente
- Cómo convertirse en Negocio para el Cliente
- El arte de recibir y atender al cliente- nuevo
- La oficina de Clientes Satisfechos- nuevo
- Cierre de ventas
- Cómo recuperar clientes
- Técnicas efectivas de ventas
- Planeamiento de las ventas
- Servicio de Atención y asesoramiento al cliente
- Claves para la atención de clientes enojados y difíciles
- Cómo producir encuentros inolvidables con los clientes

Management/Desarrollo Gerencial

- Liderazgo Efectivo en la Pyme
- Programa de Gestión para Mandos Medios (versión 2009)
- Programa de Desarrollo Gerencial y Directivo de Pymes- nuevo
- Change Management (transformación empresarial)-
- Cómo generar que grupos de trabajo que trabajen en equipo-
- Gestión de personas en tiempos críticos
- Empresas de faniilia (gestión)
- Coaching
- Motivación y empowerment
- Gestión del cambio y de la transformación organizacional en las pymes
- Gestión de la innovación y renovación de lo existente- Reinventarse- nuevo
- Toma de decisiones en contextos de incertidumbre
- Delegación efectiva
- Planeamiento y pensamiento estratégico
- Inteligencia emocional como competencia gerencial- nuevo

Desarrollo de Equipos de Trabajo Exitosos (nuevos)

- Desarrollar equipos de alto potencial
- Programa anual para el desarrollo de equipos (4 jornadas)- desde la persona, la persona y el equipo, formación e integración del equipo.
- Jornadas de integración de equipos (que trabajan juntos siempre, que no trabajan juntos, equipos casuales)
- Autogestión de Equipos de proyecto

Comunicación y relaciones interpersonales

- Comunicaciones exitosas
- Negociaciones exitosas y duraderas
- Programación neuro linguística para mejorar la comunicación
- Presentaciones orales exitosas
- Inteligencia emocional en un contexto de cambios - nuevo

Planeamiento y control de gestión

- Planeamiento a corto, mediano y largo plazo
- Presupuestos (diseño y armado)
- Control de la gestión en Pymes
- Tableros de Comando Pyme (con base en Excel y para pasar a otros sistemas)

Recursos humanos y cultura organizacional

- Búsqueda y selección de personal en las Pymes
- Cómo confirmar un área de RRHH en una pyme
- Evaluaciónes de desempeño
- Formación de formadores (introductorio y avanzado)
- Formación en Coaching empresarial (la nueva competencia de las empresas)
- Gestión del talento y del potencial humano- Cómo Desafiar nuestros propios límites- nuevo
- Gestión del stress
- Flexibilidad como herramienta para producir, gestionar y acompañar procesos de cambio- nuevo
- Cómo conquistar el compromiso del personal
- Presentaciones orales exitosas
- Gestión del tiempo y de la energía- nuevo
- Gestión del stress- nuevo
- Los tres secretos para aumentar su productividad laboral y personal- nuevo
- Generación Y - nuevo
- Inteligencia emocional como nueva competencia organizacional - nuevo

Nuestras Jornadas de Capacitación son diseñadas a medida de las características de cada grupo a entrenar.

Para todos nuestros cursos:

Trabajamos los conceptos en forma teórico práctica
Metodología, trabajamos los conceptos a través de:
Estudio de casos
Debate dirigido
Lecturas de reflexión, cuentos y metáforas
Videos y películas
Juegos y actividades vivenciales
Ejercicios de aplicación
Role playing
Simulaciones teatrales
Tareas para realizar fuera del ámbito de la clase personales
Lecturas complementarias de reflexión y resolución

Trabajamos en continua vinculación con la empresa, ajustando a cada momento, temarios y dinámicas

Dinámicas y ejercicios.

• Trabajamos con el estudio de casos reales demostrativos de los conceptos teóricos.
• Trabajamos con casos reales de los participantes. para ser más claros y específicos y como herramienta de aplicación inmediata.
• Las prácticas se realizan mediante videos, actividades lúdicas, debates, ejercicios prácticos, tormentas de ideas, juegos de preguntas y respuestas, resolución de casos, otros.
• Antes de cerrar el dictado de una propuesta, enviaremos un Diseño de la actividad: es un power point con la agenda de cada tema, ejes de trabajo, dinámicas que se realizarán y rescates esperados.

     
   
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